¿CÓMO FUNCIONAN NUESTROS

PROGRAMAS DE DIETA?

PROGRAMAS DE DIETA

  • ¿Cómo puedo iniciar un programa de dieta?

    Tenemos varias formas, puedes visitarnos en nuestras oficinas (Ave De Diego # 318, Puerto Nuevo, San Juan), llamarnos al 787-754-5616, ordenar a través de nuestro sitio web o aplicación móvil.

  • ¿Cuándo puedo empezar?

    Una vez que comience, recibirá sus comidas dentro de las 12 a 24 horas posteriores a la creación del programa.

  • ¿Qué sucede después de inscribirme?

    Recibirás un correo electrónico confirmando la creación de tu programa. Esta confirmación incluirá los detalles de su programa y el desglose del monto pagado.

  • ¿A qué correo electrónico puedo comunicarme si tengo preguntas sobre el programa?

    Si tiene preguntas sobre su programa, puede contactarnos en diethomepr@gmail.com y almuerzos@diethomepr.net o llámenos al 787-754-5616.

PLANES DE ALIMENTACIÓN

  • ¿Cómo sé qué programa es el adecuado para mí?

    Cada uno de nuestros programas está diseñado con un objetivo, puedes evaluarlos en el sitio web www.diethomepr.net que describe cada dieta y sus menús. Si tiene preguntas, puede comunicarse con nuestras oficinas para obtener una explicación más detallada al 787-754-5616.

  • ¿Ofrecen postres?

    Realmente no. Nuestros menús reemplazan los postres por bocadillos. Cada programa incluye desayuno, almuerzo, cena y dos refrigerios.


    Consumo sugerido:


    7:00 - 8:00 am Desayuno

    12:00 - 1:00 pm Almuerzo

    3:00 - 3:30 pm Refrigerio # 1

    6:00 - 6:30 pm Cena

    7:30 - 8:00 pm Refrigerio # 2

  • ¿Qué más puedo agregar aparte de sus comidas?

    Nuestros menús incluyen un consumo diario adecuado, sin embargo en caso de ansiedad o demasiada hambre puedes añadir media taza de fruta fresca. Para beber solo se recomiendan agua y tés sin azúcares añadidos.

  • ¿Puedo personalizar mi plan de comidas?

    Eso sí, antes de iniciar cualquier plan, se crea un perfil con la información que nos brindas con alergias, afecciones, gustos y / o preferencias.

  • ¿Ofrecen planes de comidas para familias?

    En la mayoría de nuestros programas, las familias y las parejas reciben descuentos en los costos de envío. Puede contactarnos para discutir su caso particular.

  • ¿Puedo recibir menos de 3 comidas al día?

    Nuestro programa te permite eliminar un plato por día, por ejemplo, si no quieres desayunar, recibirás almuerzo, cena y dos refrigerios. En ese caso, el costo del plato se eliminaría del precio del programa regular por día.

COMIDAS

  • ¿Cómo puedo ver el menú?

    Nuestros menús ya están preestablecidos, lo que le facilita la decisión de qué comer durante el día. Dejándonos llevar por tus restricciones y programa, preparas la comida de cada día.

  • ¿Qué pasa si no me gusta ningún alimento o tengo alergias?

    Todas tus preferencias, gustos o alergias se tendrán en cuenta a la hora de crear tu perfil en el programa.

  • ¿Son naturales los ingredientes de las comidas?

    ¡Absolutamente! Nuestra comida es completamente fresca, libre de conservantes y químicos. También contamos con dietas sin gluten y sin azúcar.

  • ¿Cómo caliento mis comidas?

    La comida que recibirá se sellará al vacío en un paquete de recalentamiento apto para microondas, 1 o 2 minutos es suficiente. Del mismo modo que puede verter la comida en platos de su elección y calentarlos en una estufa u horno.

  • ¿Cuánto duran las comidas después del parto?

    Nuestras comidas son frescas y las recibe unas horas después de haberlas cocinado. Muchas de estas comidas pueden durar de 2 a 3 días en el frigorífico y también se pueden congelar, pero se recomienda un máximo de 2 días para garantizar la frescura y el sabor.

  • ¿Sirven comidas congeladas?

    No, nuestras comidas se preparan a diario, no contienen conservantes, aditivos ni químicos.

NUTRICIÓN

  • ¿Dónde puedo ver el valor nutricional de cada comida?

    Cada uno de nuestros platos se identifica con una etiqueta que indica el contenido de cada plato, junto con las calorías, proteínas y carbohidratos. Estas medidas son aproximadas en base a la información proporcionada en cada receta.

  • ¿Son las comidas dietéticas caseras bajas en sodio?

    Sí, todas nuestras comidas son bajas en sodio.

  • ¿Tiene planes de comidas sin gluten?

    Sí, tenemos un programa sin gluten y sin azúcar de 15 días.

ENTREGA

  • ¿Qué áreas ofrece Diet Home entrega?

    Entregamos a toda la isla, con un costo adicional.

  • ¿Cómo puedo obtener mis comidas?

    Entregamos las comidas diariamente a su domicilio de 6: 00-9: 30 pm del día anterior, para el día siguiente.

  • ¿Qué pasa si vivo en una comunidad cerrada?

    Si vive en una comunidad cerrada, debe autorizar el acceso a nuestro representante o coordinar su método de entrega. Nuestros conductores no están autorizados a devolver ni a realizar más de un intento de entrega. Si nuestro conductor no puede entregar debido a que se le negó el acceso, no se otorgará crédito por la entrega.

  • ¿Y si vivo en un apartamento?

    Deberá coordinar el acceso del conductor a su apartamento. Nuestros conductores no están autorizados a devolver ni a realizar más de un intento de entrega. Si nuestro conductor no puede entregar debido a que se le negó el acceso, no se otorgará crédito por la entrega.

  • ¿Qué pasa si mi comida se retrasa?

    Nuestro horario de entrega es de 6 a 9:30 pm de domingo a viernes. Nuestros conductores conocen los tiempos de entrega, pero puede haber factores fuera de su control, como el clima y el tráfico, que pueden provocar retrasos.

  • ¿Y si mi comida no llega?

    Puede haber varias razones por las que no recibiría una entrega. Falta de pago, una pausa programada, nuestro conductor no pudo acceder a su casa o un retraso imprevisto en la entrega debido a una circunstancia poco común e inevitable. Si cree que ha perdido una entrega por error, llame al 787-754-5616 o envíe un correo electrónico a lunches@diethomepr.net y un representante de servicio al cliente se comunicará con usted al comienzo del siguiente día hábil.

  • ¿Pueden entregar a una hora específica?

    Nuestros conductores conocen los tiempos de entrega y ya han establecido rutas que no se pueden ajustar. Estas rutas se establecen vía satélite teniendo en cuenta el tráfico y el clima. Los conductores no están autorizados a modificar sus rutas.

  • ¿Debería darle propina a mi conductor?

    Nuestros conductores no dan propina y no lo esperan. Pero, si cree que el servicio de entrega es excepcional, la propina ciertamente es aceptada.

  • ¿Tiene un sistema de empaquetado de loncheras?

    Sí, para recibir tus comidas en lonchera debes solicitarlo y habrá un cargo adicional de $ 25.00, el cual te será reembolsado al finalizar tu programa con la devolución de los mismos.

  • ¿Qué hago con la lonchera?

    Deje la lonchera en la puerta de su casa y nuestro conductor la reemplazará diariamente con una con sus comidas.

  • ¿Qué pasa si no dejo la lonchera fuera?

    Si olvida dejar la lonchera, nuestro conductor dejará la comida en nuestra bolsa impermeable ya que no llevan loncheras adicionales.

  • ¿A quién puedo contactar si tengo problemas con la entrega?

    Puede contactarnos al 787-754-5616 durante el horario comercial o enviar un correo electrónico a almuerzos@diethomepr.net. Por favor no haga preguntas sobre su programa o entregas a nuestros conductores, todo debe coordinarse a través del servicio al cliente.

CUENTA Y PAGOS

  • ¿Cómo hago cambios en mis programas?

    Puede realizar cambios en su programa comunicándose con nosotros con al menos 24 horas de anticipación.

  • Si me voy de viaje o tengo una emergencia y no quiero recibir mis comidas, ¿puedo interrumpir mi programa?

    Sí, cualquier cambio de entrega debe hacerse llamándonos al 787-754-5616 o enviando un correo electrónico a almuerzos@diethomepr.net con dos días de anticipación.

  • ¿Cual es la política de cancelación?

    Recibirá un correo electrónico dos (2) días antes del final de su programa, así como también lo contactaremos por teléfono un (1) día antes, si no nos comunicamos con usted o no recibimos respuesta de nuestro correo electrónico, su programa será renovada automáticamente. No se realizará ningún abono o devolución en caso de que, si no desea renovarlo, sea responsabilidad del cliente, contestar el correo electrónico o las llamadas que realicemos.

  • ¿Cuáles son las opciones de pago?

    Aceptamos Visa, MasterCard y Discover. Después de cada pago, se le enviará un recibo de pago por correo electrónico.

Share by: